In diesem Leitfaden der WKO wird in den ersten zwei Kapiteln kompakt erklärt was E-Commerce ausmacht und wie man mit dem eigenen Unternehmen in die Welt des Online-Handels starten kann. Danach werden die verschiedenen rechtlichen Rahmenbedingungen zu Vertragsabschluss, Datenschutz und Informationspflichten besprochen, sowie Checklisten zum Überprüfen des eigenen Auftritts angeboten.
Ein umfangreiches Kapitel widmet sich den vielfältigen Möglichkeiten des elektronischen Zahlungsverkehrs. Es werden alle gängigen Varianten mit Vor- und Nachteilen besprochen, sowie Tipps zur Risikominimierung gegeben. Im vorletzten Kapitel werden Tipps zur Abwicklung der Lieferlogistik gegeben, also Auftragsannahme, Versandabwicklung und Retourenmanagement.
Abgerundet wird der Leitfaden durch ein Kapitel über die Konversion. Im E-Commerce ist es besonders wichtig, dass Kunden nicht nur auf die Website kommen, sondern auch, dass sie dann ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Die Optimierung dieser Konversionsrate ist ein wichtiges Thema für jeden Webshop-Betreiber.
Mit diesem Leitfaden bietet die WKO einen ausgezeichneten Überblick über die verschiedenen Aspekte des Online-Handels. Wenn Sie eine maßgeschneiderte E-Commerce-Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln möchten, steht Ihnen Gerlinde Pascher jederzeit für ein Beratungsgespräch zur Verfügung.
